保守サポート

保守サポート

「社内にＩＴ関連の窓口を設けたい」、「社内IT環境の運用管理をアウトソースしたい」等のニーズに合わせて、 お客様の運用環境をサポートいたします。

サービス内容

• 訪問による障害復旧・導入支援
• リモートツールによるサポート
• アセット情報等のドキュメント作成
• メーカーコール代行(修理時等)
• 定期訪問によるハード/ソフトウェア点検 (週次・月次・年次)
• 法令停電等の機器メンテナンス
• 月次/年次レポート・サマリーの集計と作成
• ネットワーク稼働監視

「自社にコールセンターを持っていない」、「対応が他の業務を圧迫している」等のお悩みをお持ちのお客様に合わせて、ITに関するお問合せ窓口を代行し、お客様の業務負担を軽減いたします。

サービス内容

• 電話・メールによるサポート
• リモートツールによるサポート
• アセット情報等のドキュメント作成
• メーカーコール代行(修理時等)
• 月次/年次レポート・サマリーの集計と作成

「PCの在庫を社内に置くスペースが無いが、必要なときに出し入れしたい。設定もしてくれると助かる」、「タブレットや、バーコードスキャナーとか、専門機器も同様に預けられないか」等のお悩み、弊社が解消いたします。

サービス内容

• IT機器のお預かりと出荷
• 設定組込みサービス
• 店舗向け機器を丸ごとお預かりと出荷
• 付属部材も合わせてお預かりと出荷
• 在庫管理

専任のエンジニアがITにかかわるすべてに対応します！

サービス内容

• 障害サポート
• 課題解決
• 運用相談
• 運用提案
• プロジェクト対応
• 対応報告